ソラリッチを返品したいです

Q. ソラリッチを返品したいです

【返品の条件】
✅️ 商品注文日から30日以内の申請であること
✅️ 届いたときの箱・説明書・付属品が、すべてそろっていること
✅️ 注文番号がわかること
✅️ 返送の送料は、お客さまのお支払いです（着払いでは送れません）
✅️ ソーラーパネルも一緒に返す場合は2つの箱で送ってください

【返品のながれ】
①購入者専用LINEに「注文番号」と「返品したい理由」を送ってください
→https://page.line.me/741gbrqo
②返品が決まってから、5日以内に発送してください
③商品が弊社に届いたことを確認してから、10営業日を目安に全額をご返金します

※箱を捨ててしまった場合は「購入時の箱を捨ててしまいました」のページをご覧ください。

返品や交換で商品を送るときは、届いたときの箱とクッション材が必要です。

箱がお手元にない場合は、返送用の箱セット（2,500円・送料こみ）をご購入いただけます。

製品の重要も重いため輸送中のトラブルを防ぐために
国際基準をクリアしている段ボールを用意しております。

お手数ですが、上記から段ボールのご注文をお願い致します。

■ポータブル電源＋ソーラーパネル用
https://solarich.co.jp/products/support-box-both

市販のものだと破損する可能性がありますので
ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

①購入者専用LINEに「注文番号」と「どんな様子か」を送ってください（設定やアップデートで直ることもよくあります。まずはご相談ください）
→https://page.line.me/741gbrqo

②弊社から、交換品を先にお送りします
交換品の箱の中に「着払い伝票」という送り状が入っています
交換品が届いたら、動かない商品を元の箱に入れて、伝票を貼って、その場で配達員さんに渡してください（集荷の電話などはいりません）

✅️ 動かない商品は、交換品が届いてから5日以内にお返しください。お返しいただけない場合は、商品代金をご請求することがあります
✅️ 箱を開けていなくても、「届いた日」から30日で数えます

【知っておいていただきたいこと】

✅️ お届けするのは、当店で点検・整備した「新品同等品」です。付属品は新品ですが、外の箱は再利用のため、汚れやキズがある場合があります
✅️ 故障した商品を当店へ送る送料は、お客さまのお支払いです

①購入者専用LINEに「注文番号」と「どんな様子か」を送ってください。弊社から、送り方をご案内します。
②故障した商品が届いたら、点検のうえ交換品をお送りします

Q. 購入時の箱を捨ててしまいました
返品や交換で商品を送るときは、届いたときの箱とクッション材が必要です。

箱がお手元にない場合は、返送用の箱セット（2,500円・送料こみ）をご購入いただけます。購入者専用LINEでご相談ください。購入ページをご案内します。

Q. 付属のケーブルやパーツがこわれました
ケーブルホルダー・キャスター・各種ケーブルなどの付属パーツは、ソラリッチを毎日使っていただくために、本体といっしょにプレゼントしているものです。

お使いになったあとのキズ・破損のお取り替えは行っていませんが、同じものを単品でご購入いただけます。購入者専用LINEでご案内します。

※未使用・新品の状態で不良があった場合は、無料でお取り替えします。