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ソラリッチは「3年間保証」を用意しています。
✅️ 保証が適用される場合
保証期間内に製品に不良が起きた場合、修理または新品同等品と交換いたします
お届けした製品に、製造上の欠陥による以下のような症状が使用開始時から確認された場合は、無償修理または交換対応を行います。
・電源が入らない・起動しない
・バッテリーの充電ができない、またはすぐに放電してしまう
・出力ポートが正常に動作しない
・異常な発熱・異音・異臭がある
✅️ 保証対象外となる場合
以下に記載の場合は不具合が起こっている場合でも「保証対象外」となりますのでご注意下さい。
■ポータブル電源
⚠️保証対象外となる場合
01｜不適切な使用や改造による故障・損傷
取扱説明書に記載された使用方法を守らず、不適切な使い方をした場合や改造、非正規の修理・部品交換による故障や損傷は保証の対象外となります。
■また、以下のような使用・環境も含まれます。
* 月1回以上のACによる満充電（バランシング充電）を長期間行っていない場合
* パワーブースト機能を日常的に高頻度で使用し続けた場合
* 充放電の繰り返しや経年による自然なバッテリー容量の低下
* 推奨温度範囲を外れた環境（真夏の車内・氷点下など）での使用
上記は保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
また、自然なバッテリー劣化も保証対象外となります。
02｜物理的な外部要因による損傷
落下や衝突による物理的な損傷、水没や液体による浸水ダメージ、火災や地震などの天災による破損は保証対象外です。
03｜消耗品としてのバッテリーの経年劣化
バッテリーの容量低下など、長期間使用することで起こる自然な劣化は消耗品として扱われ、保証対象外となります。
04｜購入証明書や保証書の未提示
注文番号や購入日を証明する書類をご提示いただけない場合は、保証が適用されません。
05｜第三者から購入した場合
フリーマーケットやオークションで購入した中古品、または未開封品であっても、正規ルート以外での購入品は保証対象外です。
06｜通常の使用による外観の劣化
日常使用でのキズや汚れ、摩耗、サビなどの自然劣化についても、保証対象外となります。
07｜商用利用や過剰な負荷による故障
工業機械の稼働など、過剰な負荷がかかる利用による故障は保証の範囲外です。
■ソーラーパネル
⚠️保証対象外となる場合
01｜不適切な使用・設置による故障・損傷
本製品はポータブル用途専用です。屋根・外壁などへの常設や、取扱説明書と異なる使用による故障・損傷は保証対象外です。
02｜物理的な外部要因による損傷
落下・転倒・衝撃・折り曲げ・ねじれ・過度な荷重、強風下での使用により生じた破損は保証対象外です。
03｜水濡れ・高温などによる故障
水濡れ・浸水・高湿度環境での使用や、炎天下の車内など高温環境での使用・保管による変形・故障は保証対象外です。
04｜天災・動物・保管不備による損傷
台風・豪雨・落雷・地震などの天災、鳥や小動物による損傷、重い物の上積みや高湿度環境での保管による故障は保証対象外です。
05｜分解・改造・修理による故障
お客様ご自身、または当社が認めていない第三者による分解・改造・修理が確認された場合、故障・損傷は保証対象外です。
06｜周辺機器・非純正品に起因する不具合
使用中の引っ張りや折り曲げによるケーブルの断線、非純正品との併用、仕様に適合しない機器や過負荷接続による故障は保証対象外です。
07｜発電量・発電性能に関する免責
天候・気温・季節・設置角度・日射条件・表面の汚れなどによる発電量の変動や低下は、製品仕様・使用環境によるため保証対象外です。
08｜経年劣化による性能・外観の変化
退色・変色・表面の傷・部品の摩耗・発電出力の自然低下など、通常使用に伴う経年劣化は保証対象外です。
09｜使用・点検・修理に伴う付帯費用
本製品の使用・点検・修理・交換に伴う輸送費、点検費、設置・撤去費、代替品の利用費用などは保証対象外です。