- SPLATSアカウントを発行したとき
- ログをメールで通知するとき
- メンバーやゲストにQRコードを発行したとき
※QRコードは「QRオプション」、または「顔認証＋QRオプション」を契約した場合に利用できます
このようなときに、SPLATSからメールを送信します。
メールはno-reply@mail.splats.jpから送信されますが、操作してもメールが受信できない、届かないときは次の内容を確認してください。
想定される主な要因
- メールアドレスが間違っている
- メールの設定で受信拒否や迷惑メールに振り分けられている
- 何らかの理由によりメールサーバーでブロックされている
まずは入力したメールアドレスに間違いがないか、改めてご確認ください。
間違っていない場合は、メールソフトやメールサービスの設定を確認してください。
また、SPLATSではメールが届かない原因までは特定できかねますので、詳細はメールサーバーの管理者やメールサービス提供事業者にお問い合わせください。
キャリアメールをご利用の方へ
キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタ等の影響でSPLATSからのメールが受信できないことがあります。以下の設定を確認してください。
- no-reply@mail.splats.jpからのメールを受信できるように、受信リストを設定する
- 迷惑メールフィルタの設定を確認し、必要に応じて緩和する。
キャリアメールの設定方法については、各キャリアの公式サポート窓口またはウェブサイトをご参照ください。
その他
SPLATSにメールアドレスを登録する前に上記を確認し、メールが利用できるようにしておいてください。
メールが届かなかった場合、利用できないメールアドレスと判断して、以降のメールも送信できなくなることがあります。
該当していた場合、原因となる事象を解消してからしばらく時間を空けて操作してください。
SPLATSアカウント発行の場合、パスワードを再発行するとメールを再送信できます。
再発行方法は「仮パスワードを再発行する」を参照ください。