ログインパスワードを忘れた

ログインパスワードをお忘れになった場合、ID種別によりお手続きが異なります。
下記を参考にお手続きへお進みください。

①「au IDでログイン」をタップ
②au ID入力後（前でも可）、「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
③パスワード再設定画面が表示されるので、表示に従い再設定をする

※au IDはJOTOホームドクターが提供するサービスではございません。
　au IDに関するお問い合わせはauへお願いいたします。

①JOTO ID・パスワード入力欄下、「JOTO IDのパスワードを忘れた方」をタップ
②パスワードリセット(再設定)の方法選択画面が表示されるので、表示に従い再設定をする

※JOTO IDはJOTOホームドクターが提供するサービスです。
※au IDと連携することでログイン頻度を下げることが可能です。
　（セキュリティ上、定期的にログアウトされます）

生体認証(Face ID/指紋認証)もしくは端末設定のパスコードを使用してログインするため、パスワード忘れは発生しないものと想定しております。

【FAQを見ても解決しない場合】

下記リンクよりJOTOホームドクター運営事務局へお問い合わせください。
ご回答にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

事務局対応時間　平日9：00～17：00（年末年始を除く）

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