まずは迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
届いていない場合は下記の順で確認をお願いいたします。
①My auを開き、セキュリティーレベルを確認する
②一番高い設定になっていれば、一度低く設定する
③メールを受信するか確認する（迷惑メールフォルダ含む）
④届いたらすぐにセキュリティーレベルを元に戻す
③までしても届かない場合は、下記のau IDサイトをご参照ください。
※au IDはJOTOホームドクターのサービスではございませんので、
お問い合わせの際は恐れ入りますがauへお願いいたします。
【FAQを見ても解決しない場合】
下記URLよりJOTOホームドクター運営事務局へお問い合わせください。
ご回答にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
事務局対応時間 平日9：00～17：00（年末年始を除く）