二段階認証ができない場合は、以下をご確認ください。
（１）二段階認証のメールが届かない
（２）送信用メールアドレスが利用できなくなった
（３）Teamlancerに登録しているメールアドレスがわからなくなった
（４）スマートフォンご利用の方
（１）二段階認証のメールが届かない
- 二段階認証のメールが複数送信されている可能性があります。お使いのメールソフトにて、メール件名「[Teamlancer] 2段階認証ログインしてください」を検索し、最後に送信されたメールをご確認ください。
- Teamlancerからの二段階認証が送付されるメールアドレス｢@mail.teamlancer.jp ｣を受信拒否設定されている可能性があります。受信拒否されている場合、解除をお願いします。
- 迷惑メールフォルダに着信している可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メールアドレスのメールボックスが容量制限を超えていると、メールを受信できない場合があります。容量制限を超えている場合、メールの削除など受信可能な状態にしたうえで、二段階認証のメール送信完了画面よりメールを再送してください。
（２）送信用メールアドレスが利用できなくなった
Teamlancerにご登録されているメールアドレスが、キャリア変更・プロバイダ変更等でご利用できなくなった場合は、画面右下にあるチャットアイコンより運営事務局にお問い合わせください。その際に、
- お名前
- Teamlancerにご登録頂いているメールアドレス
- Teamlancerに登録変更したいメールアドレス
をお知らせください。
（３）Teamlancerに登録しているメールアドレスがわからなくなった
画面右下にあるチャットアイコンより運営事務局にお問い合わせください。その際に、
- お名前
- Teamlancerにご登録したであろうメールアドレス
をお知らせください。
（４）スマートフォンご利用の方
スマートフォンのメールアプリ内で二段階認証リンクを開くと、ログインできない場合があります（メールアプリ内でリンクが開いてしまうことがあります）。スマートフォンで二段階認証を行う際は、お使いのブラウザで認証リンクを開いてください。
- iPhoneの場合： 「ログインする」を長押しすると画面左下に表示される枠内にある「リンクを開く」をタップしてください
- Androidの場合： 「ログインする」を長押しすると表示される「ブラウザで開く」をタップしてください。
※お使いのアンドロイドの機種・OS・メールアプリによって上記の操作方法は異なる場合がございます。