ライトプランでは、原則としてマッチング確定前のお電話でのご連絡は行っておりません。
ヘルパーが確定しましたら、ご登録のメールアドレス宛に確定のご案内をお送りいたしますので、そちらでご確認をお願いいたします。マイページのご予約状況からも、「予約確認中」「ヘルパー受付中」「ヘルパー選定中」「ヘルパーマッチング」といった進捗をご確認いただけます。
※お電話でのご予約・ご相談をご希望の場合は、専属のコンシェルジュがつくコンシェルジュプランもご用意しております。
※確定前であっても、操作方法やご不明な点はカスタマーサポートへお問い合わせいただけます。