TOPよくある質問管理ボードの画面が白くなり何も確認できない
最終更新日 : 2020/04/06

管理ボードの画面が白くなり何も確認できない

「インターネットの接続が不安定」「ブラウザでキャッシュが強く残る」場合、画面が真っ白になる事象が発生する可能性がございます。事象が発生した際には以下の対応を順にお試しください。

まずはインターネット接続をご確認ください。一時的に回線が不安定になることもあるため、既にインターネットに繋がっていても念の為再接続やルーターの再起動なども試してみてください。

インターネット接続が問題ない場合、ご利用のブラウザのキャッシュクリアを実施してください。以下の手順でキャッシュおよびCookieクリアができます。なお、ご利用の端末により操作方法が異なります。詳細な操作方法はご利用の携帯電話会社またはメーカー・販売店へお問い合わせください。

■PCの方
<Chrome>
①キャッシュクリア
Chrome メニュー→ [設定] →[詳細設定を表示...]を押下→[プライバシー]→「閲覧履歴データの消去」→[キャッシュされた画像とファイル]にチェック→[閲覧履歴データの消去]

②Cookieクリア
Chrome メニュー→ [設定] →[詳細設定を表示...]を押下→[プライバシー]→「閲覧履歴データの消去」→[キャッシュされた画像とファイル]、[Cookieと他のサイトやプラグインのデータ]にチェック→[閲覧履歴データの消去]

■iPhone,iPadの方
<Chrome>
①キャッシュクリア
Chrome メニュー→ [設定] →[プライバシー]→[キャッシュを消去]→[消去]

②Cookieクリア
Chrome メニュー→ [設定] →[プライバシー]→[Cookie/サイトデータの消去]→[消去]

<Safari>
①キャッシュクリア
設定→Safari→履歴を消去
②Cookieクリア
設定→Safari→Cookieとデータを消去

■Androidスマホ,Androidタブレットの方
<Chrome>
①キャッシュ/Cookieクリア
Chrome メニュー→ [設定] →[プライバシー]→[閲覧履歴データの削除]→[データを削除]

<標準ブラウザの場合>
①キャッシュクリア
ブラウザを起動→メニュー→設定→キャッシュを消去
②Cookieクリア
ブラウザを起動→ブラウザのメニュー→その他→設定→Cookieをすべて削除

※KaruteKun管理ボードの推奨ブラウザは「Google Chrome」になります。現在、Chrome以外のブラウザをご利用いただいている場合は、Chromeブラウザから閲覧をお試しください。
※「Google Chrome」ブラウザの最新バージョンをサポートしておりますので、最新版をお使いいただくことをお奨めいたします。