【2025/4/24 17:00 更新】
4月24日未明から16時ごろにかけて、せたがやPayアプリからのアカウント作成時の認証やパスワード再設定、お支払い時のお知らせ等の全てのメールが正常に送信されない不具合が発生しておりました。
ご利用の皆様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本件は現在すでに復旧しており、チャージやお支払い機能そのものへの影響はございません。アプリ内の取引履歴より、各取引が正常に処理されているかご確認いただけます。
・アプリの新規登録やパスワードの再設定をご希望の場合は、時間をおいて再度お試しいただき、解決されない場合は事務局までお問い合わせください。その際、お手数ですが登録希望のメールアドレスをご記入いただけますと幸いです。
【お問い合わせフォーム】https://form.run/@setagayapay-user-inquiry
・決済の履歴に関しましては、アプリの「取引履歴」よりご確認いただけます。
・キャリアメールをご利用で、せたがやPayのシステムからのメールが届かない、または突然届かなくなった場合は、下記の点について確認をお願いします。
（１）迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
（２）mail.moneyeasy.jp を受信できるよう、各キャリアのサービス設定画面にてドメイン指定受信の設定をお願いします。
●ドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
●au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/#smartphone
●ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/