パルミーヘルプ

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    よくある質問

    • 月謝制を解約したいです。
    • ログインに使用するパスワードを忘れてしまいました。
    • 契約プランを変更したいです。
    • 学生なのに学割が適用されていません。
    • デビットカードやプリペイドカードは使えますか?
    • 6ヶ月プランの特典ペンタブレットはいつ届きますか?
    • 特典のCLIP STUDIO PAINT(2年ライセンス)はどこから入手できますか?
    • デビットカードやプリペイドカードは使えますか?
    • 支払いのクレジットカードを変更したいです。
    • 講座を見ながら描いた絵をSNSやブログにアップしていいですか?
    • メールマガジンの配信を停止したいです。
    • 動画をあらかじめダウンロードして再生したいです。
    • デジタルは初めての初心者ですが問題ないですか?
    • 6ヶ月プラン特典のペンタブレットのお申し込み方法を教えてください。
    • 銀行振込やコンビニ支払いはできますか?

    アカウント・ログインについて

    • ログインに使用するパスワードを忘れてしまいました。
    • 外部サイトIDでログイン(Twitter、YahooID、LINE)で登録したのですが、ログインができません。
    • 退会(アカウントを削除)したいです。

    月謝制のご契約について

    • 月謝制を解約したいです。
    • 契約プランを変更したいです。
    • 学生なのに学割が適用されていません。
    • 1ヶ月プランと6ヶ月プランの違いを教えてください。
    • 銀行振込やコンビニ支払いはできますか?
    • 一度月謝制を解約した後でも、再び月謝制に入れますか?
    • 月謝の支払い日を教えてください。
    • 自動更新の設定はどこで行いますか?
    • 自動更新の設定はいつ行っても問題ないですか?
    • 月謝制の領収書の発行は可能ですか?
    • 月謝制を解約しても学習状況は残りますか?

    6ヶ月プランの特典について

    • 6ヶ月プラン特典のペンタブレットのお申し込み方法を教えてください。
    • 6ヶ月プランの特典ペンタブレットはいつ届きますか?
    • 特典のCLIP STUDIO PAINT(2年ライセンス)はどこから入手できますか?
    • 特典のペンタブレットとCLIP STUDIO PAINTはタブレットでも使えますか?

    クレジットカードでのお支払いについて

    • デビットカードやプリペイドカードは使えますか?
    • 支払いのクレジットカードを変更したいです。

    口座振替でのお支払いについて

    • お届け印(銀行印)がありません
    • 口座振替で支払っていますが、クレジットカードに変更できますか?
    • 一括支払いは可能ですか?
    • 口座振替の引き落とし日と金額を教えてください。

    受講に関するご相談

    • デジタルは初めての初心者ですが問題ないですか?
    • イラスト入門者向けの講座を教えてください。
    • どの講座が自分に合っているか相談したいです。
    • アナログで絵を描いているのですが、受講できますか?
    • 講座で使用しているペイントソフトを所持していないのですが、受講できますか?
    • iPadなどのタブレット端末でも受講できますか?

    推奨環境と動画の再生について

    • スマホやタブレットでも視聴可能ですか?
    • 推奨環境を教えてください。
    • 動画の再生が止まってしまいます。
    • 動画をあらかじめダウンロードして再生したいです。

    単体販売講座について

    • 単体販売講座の領収書の発行は可能ですか?
    • 受講したことのある単体販売講座の視聴期限を延長・再受講したいです。
    • 受講料を支払ったのに講座が視聴できません。

    メールマガジン・メールについて

    • メールマガジンの配信を停止したいです。
    • パルミーからのメールが届きません。
    • DMの郵送を停止してほしい

    SNSへの投稿について

    • 講座を見ながら描いた絵をSNSやブログにアップしていいですか?
    • イメージキャラクター「パルミーちゃん」のイラストを、SNSやブログにアップしていいですか?