よくあるご質問

注文受付メールが届きません(Gmail)

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Gmailをお使いの場合、お客様ご自身でメールの受信設定を変更されていなくても、弊社からの自動配信メール(注文受付メール・出荷完了メールなど)が迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるようです。

以下の対処法をお試しください

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったメールを開きます。 「迷惑メールでないことを報告」の表示がされている場合は、クリックしてください。迷惑メールフォルダから受信トレイに移動します。次回から同じアドレスからメールがきた時に迷惑メールフォルダに振り分けられることが防げます。
  • Gmailにメールアドレスを登録してください。スマートフォンの場合はGmailアプリではなくGoogleやExplorer、Safari、Yahooなどブラウザから開き、表示をデスクトップにしてください。

フィルタの設定を以下よりご確認いただけます。

https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja