よくあるご質問

よくあるご質問

# クレジットカード
# 送料
# 運送会社
# 時間指定
# お届け日
# 納品書
# 領収書
# 領収証
# 割引
# 再入荷

お支払いについて

もっと見る
  • 代金の支払い方法は何が選べますか?
  • どこのクレジットカードの会社が使えますか?
  • 楽天ペイで決済ができたかどうかわからない/楽天ペイの決済がうまくいかなかったようだ

のし・ラッピングなどギフト包装について

もっと見る
  • ラッピングは無料ですか?
  • どんなラッピングがありますか?
  • ラッピングを選択するのは、カートに入れる前ですか?後ですか?

商品のご注文について

もっと見る
  • 注文受付が完了したかどうかはどうやって確認できますか?
  • 引出物の注文はいつまでにすれば良いでしょうか?
  • 品切れ中の商品の入荷予定を知りたいのですがどうしたらいいですか?

商品のお届けについて

もっと見る
  • 注文してからどれくらいで商品は届きますか?
  • お届け日の指定、時間指定はできますか?
  • 送料はどれくらいかかりますか?

商品の返品・交換・キャンセルについて

もっと見る
  • 商品が割れた状態で届きました。返品や交換はできますか?
  • 間違った商品(注文したものと異なる商品)が届きました。どうすればよいでしょうか?
  • 届いた商品が不良品のようです。返品や交換はできますか?

その他

もっと見る
  • マイページのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?
  • 買い物をしたのにポイントがつきません。どうやったらポイントが付きますか?
  • メールマガジンの配信を停止してほしい場合、どうすればいいですか?

トラブルや不具合に関して

もっと見る
  • メールが届かないのですがどうすれば良いでしょうか?
  • 注文確認メールが届きません(Gmail)
  • 携帯にメールが届きません。