fondeskについて
- 1日にどれくらい電話がかかってきますか？
- 入電はどのよう振り分けられるのでしょうか？
- 1日で複数の会社の受付対応をするのでしょうか？
- 業務中に対応に困ることがあった場合は、すぐに相談できるシステムはありますか？
- 現在、業務をされている方でコールセンター未経験の方もいらっしゃいますか？
- コールセンター未経験の場合、どのくらいの期間で慣れている方が多いでしょうか？
- 1日何人体制で対応をしているのでしょうか。長時間勤務となった場合、休憩時間等はどのような取り決めになっているのでしょうか。
- 受け応えに困った際、どのようにフォローいただけますでしょうか？
- 受電中に返答に困るような場面があった場合（コールセンターでの手挙げやエスカレーション対応に該当する場面）在宅オペレーターですとどのように運用されるのでしょうか？