発生開始日：2023年2月24日夜ごろ
収束予定日：2023年3月1日
現在、デジコギフト券の自動配布にトラブルが発生しており、申請時にエラーが発生する状態となっております。お手数ではございますが、「お客様へのお願い」をご覧いただけると幸いです。
なお、原因はすでに判明しており、現在の予定では3月1日水曜日には解消する見込みとなっております。
■原因
デジコギフト券サービスを提供するデジコとノウンズでは、月間の自動発行金額について上限を定めて運用を行っておりますが、Knowns Appのユーザーが想定以上に急拡大しているため2月24日に月間の上限に達してしまい自動受付ができない状態になってしまいました。
■解決方針
月間の自動発行金額は毎月リセットされるため、3月1日に自動でリセットされる予定ですので、3月1日に当トラブルは自然解消される見込みです。また再発防止のため、デジコとノウンズで取り決める上限金額を現在よりも引き上げる手続きを行っております。
■お客様へのお願い
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、トラブル解消までの間、「デジコギフト券の交換申請をお控えいただけると幸い」です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。