TOP不具合・トラブル【基本の対処方法】キャッシュを削除したい
最終更新日 : 2025/07/15

【基本の対処方法】キャッシュを削除したい

❓キャッシュとは

キャッシュとは、よく利用するデータをあらかじめ端末内に取得しておくことで、データの読み込み時間を短縮する機能です。

ブラウザ版・アプリ版ともに、画面表示に不具合が発生した場合、このキャッシュを削除することで改善することがあります。


✅ キャッシュを削除する方法

【アプリ版】

① 画面左下の「ホーム」を押します。

LC_App_フッター_ホーム.png

② 画面左上の「メニュー」を押します。

LC_App_ヘッダー_メニュー(リーマンくん)のコピー.png

③「ヘルプ・サポート」の「アプリの動作が遅い方へ」へ進みます。

LC_App_メニュー_アプリの動作が遅い方へ.png

④「キャッシュを削除」ボタンを押します。

LC_App_メニュー_アプリの動作が遅い方へ_キャッシュを削除.png

※ キャッシュ使用量が変わらない場合は、一旦「<( 戻る)」を押して、「アプリの動作が遅い方へ」を開き直してください。

【ブラウザ版】

ブラウザ別の対応方法については、以下のURLをご参照ください。

<参考> ※外部リンクに遷移します

▼ Chromeのキャッシュの削除方法
https://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/chrome/chrome-012.html

▼ Safariのキャッシュの削除方法
https://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/safari/safari-012.html

▼ Microsoft Edgeのキャッシュの削除方法
https://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/edge/edge-012.html

▼ Firefoxのキャッシュの削除方法
https://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/firefox/firefox-012.html

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