❓️ 利用停止猶予期間とは
利用停止となる前に、住所変更や郵便物の整理など各種対応ができるよう設けた猶予期間です。
＜関連Q&A＞
▶︎【バーチャルオフィス／利用について】利用停止について
✅ 利用停止となる事由と猶予期間
以下の事由に該当すると利用停止となり、【翌日 午前】から利用停止猶予期間が始まります。
| 利用停止となる事由 | 猶予期間 |
|---|---|
| バーチャルオフィス利用料金の決済に失敗したとき | 30日 |
| 利用停止手続きを行ったとき | 90日 |
| 利用対象外の応援会員区分になったとき | 90日 |
| リベシティを解約したとき | 90日 |
| 規約違反などにより、運営が利用停止措置やリベシティの退席処分を行ったとき | 90日 |
期間満了後に正式に利用を停止します。
✅ 猶予期間中はどうなりますか？
- 管理画面へのアクセスは可能です
- 郵便物の定期転送を停止します
- 届いた郵便物の登録は行います
※ 利用停止の5日前までは、「すぐ転送サービス」の利用により郵便物を転送可能です。
（利用料金の決済失敗による利用停止の場合を除く）
＜参考Q&A＞
▶【バーチャルオフィス／郵便物】「すぐ転送サービス」（オプションサービス）について
※ すでに発生している利用料金は、決済用カードを通じてご請求いたします。
＜参考Q&A＞
▶【バーチャルオフィス／利用について】利用料金の請求について
✅ 利用再開するにはどうすればいいですか？
バーチャルオフィスの利用再開を希望する場合、バーチャルオフィス運営DM宛にご連絡ください。
以下の場合は、記載の対応を行った上で、ご連絡ください。
🔸 バーチャルオフィス利用料金の決済に失敗している場合
決済用カードの情報を確認・更新した上で、ご連絡ください。
利用料金の決済を再度行い、決済成功が確認できれば利用を再開します。
＜参考Q&A＞
▶【バーチャルオフィス／利用について】利用料金の決済用カードの変更について
🔸 利用対象外の応援会員区分になっている場合
イルカ・パンダ・トラ会員のいずれかに会員区分を変更した上で、ご連絡ください。
＜参考Q&A＞
▶【会員区分】会員区分を変更したい（ペンギン→イルカ／パンダ→イルカ など）
🔸 リベシティを解約している場合
イルカ・パンダ・トラ会員のいずれかの会員区分で、リベシティの応援会員を再開した上で、ご連絡ください。