二重決済されているようなのですが、どこに問い合わせればよいでしょうか？

まずは以下を確認してください。

・クレジットカードの決済日と口座引き落とし日のタイミング違いではないか
・別のアカウントで入会していないか
・おサイフ機能への入金とクレジットカード決済が重複していないか

いずれも該当しない場合は、二重決済を示す画像等を添付のうえ、FANCLOVE事務局へご連絡ください。