【宿泊施設向け】グループブッキング(団体予約)についてのよくあるご質問

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「グループブッキング」初期設定について

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  • STAYNAVI管理画面をもってないです。新規登録の手順を教えてください。
  • 団体プラン一覧で「プレビュー」を確認したいのですが、できません。
  • 同じ内容の団体プランですが、キャンセル料は通常期と繁忙期で違いますが、どうしたらいいですか。

管理画面について

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  • 管理画面はスマートフォンでも操作はできますか。
  • Cランクの代理店のランクを変更したい場合はどうしたらいいですか。
  • 1名のみキャンセルなどの場合、管理画面はどのように操作すればいいですか。
  • 見積り作成時にマイナス明細は作れますか。
  • 連泊時、2日目に人数が減ります。見積り作成時に2日目だけの数量(人数)を減らしたいのですができません。
  • 予約管理の一覧でステータスの横にある「!」マークは何ですか。

予約について

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  • ステータス「仮予約リクエスト」と「予約リクエスト」の違いはなんですか。
  • 販売受付を停止したい(プラン・部屋など)場合はどうしたらいいですか。
  • 個人のお客様の予約でもいいですか。
  • 新たに設定をしたオプションは申し込み済の予約に追加できますか。
  • 代理店から追加手配の依頼が来た場合、見積書はどのように作成すればいいですか。(例:駐車場、誕生日ケーキなど)
  • キャンセル(キャンセル方法・キャンセル料の支払い)について

サイトコントローラー、在庫管理について

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  • いつのタイミングでSTAYNAVIやサイトコントローラーの在庫更新はされますか。
  • 設定時のSTAYNAVI【ID・パスワード】が分かりません。
  • 「ねっぱん!」管理画面で【設定処理中】のまま【連動中】になりません。
  • 各サイトコントローラーの連携設定について

精算について

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  • 宿泊代はいつ頃振り込まれますか。
  • 振込名義は何ですか。
  • 支払い方法にはなにがありますか。
  • キャンセル料の請求方法について
  • 予約のあった旅行代理店の適格請求書発行事業者登録番号はどこで確認できますか。
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