アリスプライムでレンタル中の商品に不具合や破損が発生した場合は、以下手順に従って、物損報告の手続きをしていただきますようお願いいたします。
全商品保険対象となっているため、原則としてご請求は発生いたしません。ご安心ください。
■物損報告の手順
１．トップページの「利用状況」を開きます（WEBの場合はログインが必要です）
２．「レンタル中の商品」の欄に表示されている、該当する商品を探します
３．該当商品の欄にある「※商品が壊れてしまった場合はこちら」の中の「こちら」を選択します
４．表示される案内に従って、物損報告の手続きを進めてください
■ご注意事項
・お客様の過失がない場合でも、すべての不具合は物損報告からご連絡ください。
・物損報告を経由することで、最短での交換手配が可能となります。
・同じ商品への交換を希望される場合は、「物損報告する（代替商品を希望）」を選んで手続きを進めてください。
・別の商品への交換を希望される場合は、代替商品を希望せずに物損報告を完了し、その後あらためてご予約をお願いいたします。
・商品の不具合以外（返却・決済など）のご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。