届いた商品が動作しない場合のお手続きについて

ご利用の機会にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

利用状況ページの「商品の不具合を申請する」よりお手続きをお願いいたします。

同じ商品と交換できます。
このボタンをタップすると不具合申請完了となり、代替品をお送りしますので、不具合のあった商品はご返却ください。

同じ商品と交換できません。
「申請する」をタップしてご申請ください。
申請後に類似商品をご案内しますので、別商品をご利用の場合はご予約のうえ、不具合品をご返却ください。

「申請する」をタップしてご申請のうえ、そのままご使用いただけます。ご返却のみも可能です。

・お客様に過失がない場合でも、申請のお手続きをお願いいたします。
・商品の不具合申請以外のご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。