商品が壊れてしまった場合のお手続きについて

不具合申請の手順

１. 利用状況ページの「商品の不具合を申請する」をタップ
２. 不具合内容を選択
３. 交換希望 or 申請する ボタンをタップ
４. 申請完了となります

同じ商品と交換できます。
ボタンをタップすると申請完了となり、新しい商品をお送りいたします。
不具合のあった商品はご返却ください。

同じ商品と交換できません。
「申請する」をタップしてご申請ください。
申請後に類似商品をご案内します。
別商品をご利用の場合はご予約のうえ、不具合品をご返却ください。

「申請する」をタップしてご申請のうえ、そのままご使用いただけます。ご返却のみも可能です。

・お客様に過失がない場合でも、申請のお手続きをお願いいたします。
・商品の不具合申請以外のご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。