商品を返却したのに月額料金が発生した

アリスプライムでは、商品の利用有無にかかわらず、サブスク契約が継続中である限り、月額料金が毎月発生します。
　
たとえ商品をすべて返却いただいていても、休会手続きが完了していない場合は、契約が継続しているため、請求が行われます。
　
■ よくあるケース
商品をすべて返却 → 休会手続きが未完了 → 月額料金が継続して請求される
返送ボタンだけ押して実際の返却完了確認前に決済日を迎えた → 決済が発生する
　
■ 対応方法
次回以降の請求を止めたい場合は、休会手続きを行ってください。
※休会には、すべての商品が「返却完了」の状態である必要があります。
　
■ ご注意
・すでに決済された料金は、返金対象外です（利用規約に基づく）
・「商品がないから請求が発生しない」という仕組みではありません