当サービスをご利用いただいた覚えがないにもかかわらず、クレジットカードからの引き落としがあった場合や、カードが不正利用されたかもしれないといった場合は、下記をご確認ください。
■ まずはクレジットカード会社にご相談ください
ご本人の意図しない決済や不正利用の可能性がある場合は、まずクレジットカード会社へお問い合わせいただくことをおすすめしております。
カード会社では利用状況の確認に加え、必要に応じてカードの一時停止や請求取消などの対応を行ってくれる場合があります。
また、クレジットカード会社から決済代行会社を通じて、弊社に対し決済情報の照会が入る場合もあります。
■ 当サービスに直接ご連絡いただく場合
カード会社へのご確認でも解決しない場合は、以下の１～５の情報をすべて記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
１．お名前（フルネーム）
２．電話番号（複数ある場合はすべて）
３．メールアドレス（複数ある場合はすべて）
４．決済日時
５．決済金額（わかる範囲で）
いただいた情報をもとに、当サービスにご登録があるかどうか、また該当する決済の有無をお調べします。
※お名前・メールアドレス・電話番号は、可能な限り複数の候補をご提供ください。
ご家族のどなたかがご登録されているケースなども考えられます。
最終更新日 : 2026/01/20