入力したフォームが送信できない場合は以下をご確認ください。
■送信を行う際のお客様のネットワーク環境による可能性
お客様が返信を行う際、送信にご利用のネットワーク環境が不安定な場合や途切れてしまってた場合など、正常に送受信が完了とならない可能性がございます。
この場合、大変申し訳ございませんがTayori側では確認ができない事象となります。お客様側でのご確認をお願いいたします。
■ファイルアップロード項目による可能性（有料プランの機能です）
・複数のファイルアップロード項目が設置されている場合
（※有料プランの機能です）ご利用の環境によっては、送信までに時間がかかる場合や、正しく送信できない場合があります。
・ファイルアップロード項目の形式やサイズが規定内ではなく、且つ必須項目となっている場合
アップロード可能なファイルは下記形式・サイズとなります。
ファイル形式: JPG, PNG, GIF, PDF, Office, Zip
ファイルサイズ:1ファイル 5MBまで
【ご参考】
フォームに設定できる項目数に上限はありますか
https://tayori.com/q/help-center/detail/254413/
フォームのファイルアップロード項目に設置数の上限はありますか
https://tayori.com/q/help-center/detail/153517/
■企業側でファイルアップロード使用容量が上限に達している可能性
ファイルアップロードによる使用容量が上限に達した場合、
設置しているフォームにてファイルをアップロードされた時点でエラーメッセージが表示され、ファイルアップロード項目が必須となっている場合は、フォームが送信できない仕様となります。
【ご参考】
利用中のファイルの合計容量を確認したい
https://tayori.com/q/help-center/detail/12980/
ファイルの削除の方法を知りたい
https://tayori.com/q/help-center/detail/13129/
■お客様がフォームを入力している最中に、企業側で同フォームの更新を行っている可能性
フォームは公開後も編集が可能です。公開後の更新や編集は、お客様が入力をしない時間帯を想定し作業を行ってください。
お客様の入力と、フォームの更新が同時に行われてしまうと、お客様が入力されたフォームは正常に送信されない場合がございます。