TOPレッスン予約・キャンセル「お休み申請」とは何ですか?
最終更新日 : 2024/07/05

「お休み申請」とは何ですか?

お休み申請とは、旅行やパソコンの故障、年末年始等で希望の時間帯にレッスンが予約しにくい場合などに利用できる制度です。

■全体の流れ
1.お休みする週の前週までにお休み申請
2.事務局にて受理
3.お休み後、再開した週明けにレッスンチケットにて返却

■使用ルール
・8週分まで申請可能
・8週分申請した場合、次回申請可能となるタイミングは1回目の申請日から1年後となります
 例)
 ・2024年6月17日: 2週分のお休み申請 → 残りお休み申請可能6週
 ・2024年9月1日: 1週分のお休み申請 → 残りお休み申請可能5週
 ・2025年6月17日: 2024年6月17日に申請した2週分が戻る → 残りお休み申請可能7週
 ・2025年9月1日: 2024年9月1日に申請した1週分が戻る → 残りお休み申請可能8週

■申請方法
1.マイページにログイン
2.会員メニュー「お休み申請」画面でお休みしたい週を選び、理由を記載
3.「お休みの申請をする」ボタンを押す
※注意点
ページ下の申請中のお休み一覧に表示されますが、この時点では申請の受付は完了しておりません。完了後に届くメールをお待ちください。

■申請の注意点
・申請やキャンセルは、申請週内(日曜日まで)にご対応ください。
・申請週に入会・休会・プラン変更をした場合、チケットは5枚単位ではなく、日割り計算で発行されます。
・対象週を過ぎると申請できません

■よくある質問
Q: 申請したけど予約ができます。大丈夫ですか?
A: お休み申請は「予約していないレッスン」分を補填します。例えば週5回プランで3回予約していた場合、残りの2回分のチケットが補填されます。
受講できないレッスンはキャンセルをお願いします。

Q: 補填分のチケットはいつもらえますか?
A: チケットは申請週の翌週、月曜日以降に発行されます。 

Q: 間違って申請したのでキャンセルしたいです。 
A: 対象週が終わるまで(日曜日まで)に事務局に連絡してください。チケットが補填された後はキャンセルできませんので、ご注意ください。

Q: 補填されたチケットが0枚でした。なぜですか?
A: 申請週に入会・休会・プラン変更をしている可能性があります。お支払い済みの「受講権利分」がチケットとして発行されます。