TOP管理画面についてお客様が予約日を間違えていました。施設側でキャンセル・変更はできますか?
最終更新日 : 2026/06/03

お客様が予約日を間違えていました。施設側でキャンセル・変更はできますか?

ドライブプランのSTAYNAVI登録番号の再発行と、NEXCOのプランの再申込みが必要です。
お客様に、再度お手続きいただくようご案内ください。

<お客様の手続き>
-STAYNAVIマイページからSTAYNAVI登録番号をキャンセル
 (STAYNAVI登録番号をキャンセルすると紐づいたNEXCO番号も自動キャンセルされます)
- STAYNAVIで再度正しい日付で登録番号を発行
- 速旅で再度ドライブプランを申込み

なお、ご利用予定のSTAYNAVI登録番号のほかに、利用予定のないSTAYNAVI登録番号が残っている場合は、そのままでも問題ございませんが、施設様にて管理画面でキャンセルすることもできます。