お客様が周遊パスを利用せず、STAYNAVIのクーポンのみ取得した場合、ステータスはどうすればよいですか？

STAYNAVIの登録番号を取得したものの、NEXCOでのドライブプラン申込をされなかった場合（NEXCO番号が空欄のままの場合）、チェックアウト日以降、管理画面でキャンセル処理を行ってください。
キャンセル処理をすると、お客様にキャンセル通知の自動メールが送信されます。

そのままにしておいても、精算対象外のため、とくに問題はありません。