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よくあるご質問
よくあるご質問
SPLATSからのメールはどこから送信されますか
SPLATSからメールが届かない
ブラウザのCookieを有効にする
タグとはなんですか
ログインパスワードを変更したい
ログインパスワードを忘れてしまった
2段階認証を設定しているメンバーが認証コードを発行できなくなった
カードの紛失・未返却などで利用停止にしたい場合はどうすれば良いですか？
カードを変更した場合、どうすれば良いですか？
メンバーを削除したら履歴はどうなりますか
メンバー追加時に「カード情報が重複しています」と表示される
メンバー追加時に「メールアドレスが重複しています」と表示される
メンバーだけの権限からタグでの権限管理に移行したい
タグで設定した権限通りに動作しない
メンバーの権限を一括で操作（参照・登録・編集・削除）できますか
設定を変更したのに動作が変わらない
ダウンロードしたログファイルをExcelで開くと文字化けする
エラー発生時のアラームを停止したい
スマート認証利用時にスマートフォンを紛失・利用停止・機種変更した場合はどうすれば良いですか
スマート認証利用時にスマートフォンを機種変更しました。移行作業は必要ですか
スマート認証利用時に「アプリ実行中です。」通知が常に表示されるので消したいです。（Androidの場合）
スマート認証利用時に2台しかスマートフォンを登録していないのに3台登録されたことになっていてログインできません
[PASS] エリア内、エリア外はどういった違いがありますか
[PASS] 在室中の情報を削除したい
[PASS] ハンズフリー認証利用時にドアに近づいても反応しません
[PASS] ハンズフリー認証利用時に扉から離れていても認証してしまう
[PASS] 停電したらどうなりますか
[PASS] 計画停電の際どうすればよいか
[PASS] 通信障害が発生したらどうなりますか
[PASS] パスコントローラーの動作が停止したらどうなりますか
[PASS] 認証時にリーダーから「通行ルールに違反しています」のメッセージが流れてドアが通れません
[PASS] 通行ルールに違反したメンバーの通行規制を解除するにはどうしたらよいですか
[PASS] 通行ルールに違反しても規制されないメンバーを作成したい
[PASS] 認証した直後にドアが閉まってしまった場合、通行ルール違反として規制されますか
[KEY] デバイスの初期設定に失敗する
[KEY] 非常時のカギの取り出し方法
[KEY] キーホルダーに取り付ける鍵を変更したい
[KEY] キーホルダーが破損した・紛失した
[KEY] 交換用キーホルダーが届くまでの運用方法
[KEY] キーリングを取り付ける前にキーリングロックパーツを取り付けてしまった
[KEY] キーリング・キーリングロックパーツが不足している
[KEY] キーホルダーにどれくらい鍵を取り付けられますか
[KEY] キーホルダーに鍵以外のものを取り付けられますか
[KEY] 屋外設置は可能ですか、設置できない場所はありますか
[KEY] デバイスのLEDの意味を知りたい
[KEY] デバイスを交換する
[KEY] デバイスを返却する
[KEY] 停電したらどうなりますか
[KEY] 計画停電の際どうすればよいですか
[KEY] 通信障害が発生したらどうなりますか
[KEY] 停電時、モバイルバッテリーでどれくらい利用できますか
[KEY] QRコードリーダーを交換する
[KEY] 利用中に予約時間が終了してもカギを返却できますか
[KEY] 予約した人が当日不在の場合はどうすればいいですか
[KEY] カメラの初期設定に失敗する
使えるカード（カードタイプ）は何ですか、変更できますか
契約内容を変更したい、ご契約者様マイページ内容を変更したい
カメラオプションではどのログが録画されますか
SPLATSアプリにログインできません
どのようにお手入れすればよいですか
デバイス操作時に「権限がありません」と表示される
詳しい仕様を知りたい
# メンバーサイトの使い方
# デバイス操作
# スマート認証