TOPよくあるご質問[PASS] ハンズフリー認証利用時にドアに近づいても反応しません
最終更新日 : 2022/12/16

[PASS] ハンズフリー認証利用時にドアに近づいても反応しません

※こちらのコンテンツはSPLATS PASSご契約者様専用です

  • SPLATSメンバーサイトのデバイス設定で、リーダーの「ハンズフリー認証」設定が「許可する」になっていることを確認してください。 ※メンバーサイト管理者のみ確認できます。
  • SPLATSアプリの設定で、「ハンズフリー認証を行う」がONになっていることを確認してください。
  • スマートフォンのBluetooth設定がONになっていることを確認してください。
  • スマートフォンの位置情報設定がONになっていることを確認してください。(Android バージョン11以前の場合)
  • アプリで設定した電波強度を確認してください。
  • アプリにログインしていることを確認してください。
  • スマートフォンが省電力モードになっていないか確認してください。
  • スマートフォンのBluetooth設定を一度OFFにし再度ONにしてください。
  • アプリを再起動してください。
  • スマートフォンを再起動してください。
  • アプリをアンインストールして頂き、再度インストールしてください。

iOSの場合は、追加で以下を確認してください。

  • iOSの場合、アプリを終了すると解錠できなくなります。アプリを起動し前面表示もしくは別タブに待機している状態で動作を確認してください。

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