貸し出した商品が返却日になっても返送されない場合の対応方法を教えてください。

取引メッセージにて、返却の催促を行ってください。
配送の場合は、借り手の返却日に応じて自動で延滞料金の請求が行われます。
また手渡しの場合は、返却受取手続きの際に「超過日数（時間）」を入力すると、延滞分のレンタル料金を請求できます。