＜＜スゴ得（ＪＲセットプラン）のお取消について＞＞
ご出発日前日の18時までは、マイペ－ジより取消が可能です。
取消料については、ご宿泊を伴う旅行の場合は旅行開始日の前日から起算して20日前から、日帰りプランの場合は旅行開始日の前日から起算して10日前から発生いたします。
マイページに「キャンセル」ボタンがない場合は、当社営業時間内にお申込者様ご本人様よりお電話にてお申し出いただくか、
マイページ内「メッセージ」より取消希望の旨、ご連絡をお願いいたします。
電話受付終了後の18：00（土日祝日は17：30）までのメッセージ着信については「当営業日」、18：00（土日祝日は17：30）以降のメッセージ着信については「翌営業日」の取扱とさせていただきます。
弊社よりお取消し方法のご案内をメールまたはお電話にてお知らせいたします。
※メールでは受け付けておりません。ご注意ください。
取消はWEB販売センター以外では承ることができません。
すでにきっぷを駅で受け取り済みの場合は、最寄りのＪＲの駅窓口または駅改札係員より取消証明を受け、到着が確認できる発送手段（宅配便、書留等）できっぷをWEB販売センター宛てにお送りください。
※上記が確認できましたら、弊社より取消料を差し引いた旅行代金をご返金いたします。
※弊社にご返送いただく際は、簡易書留または宅配便でお願いいたします。
その際の送料はお客様負担とさせていただいております。
普通郵便等配達の記録の残らない方法でご返送いただき弊社到着前に紛失した場合責任は負いかねますので予めご了承ください。
＜ご出発当日、または前日の当社営業時間外、当社が休業中の［取消］について＞
◎JR券
出発日間際に改めてご案内いたします、「きっぷのお受け取りができるようになりました」の
メッセージ内に記載の受け取りの方法より、ＱＲコードまたはＪＲ認証番号・引取番号のいずれかで、
JRの指定席券売機設置駅にて往復のＪＲ券を往路列車のご出発前までにお受け取りいただき、駅係員に
【ご出発時刻まで】に必ず往復分の「取消証明」を受けてください。
「取消証明」の収受後、到着が確認できる送付手段（宅配便、書留等）でWEB販売センター
にお送りください。
※「取消証明」がない場合は、100％の取消料がかかります。ご注意ください。
◎各予約施設（宿泊、レンタカー等）
お手数ですが、お客様ご自身で各予約施設へ直接、ご連絡をお願いいたします。
またご連絡の際は、先方の担当者名を必ずお控えの上、当センターの翌営業日以降、
営業時間内にご連絡ください。
（宿泊を伴うプランで、宿泊施設へご連絡いただけない場合、無連絡の取扱いとなります。）
＜＜東武鉄道利用商品のお取消について＞＞
■ 取消の手続き（出発14日前まで）
マイページから直接お手続きが可能です。
■ 急な取消の手続き（出発13日前〜当日・営業時間外）
マイページでの操作ができないため、ご自身で以下の2ステップを必ず行ってください。
（１）宿泊施設へ電話連絡
直接電話でキャンセルを伝え、「担当者名」を控えてください。
（２）駅で「取消証明」を取得（重要！）
【往路列車の出発前まで】に、東武鉄道の駅係員から往復分の「取消証明」を受けてください。
※証明がない場合、取消料100％となります。
※後日郵送が必要なため、大切に保管してください。
上記完了後、マイページの「メッセージ登録」から「宿泊施設の担当者名」と「取消日」を連絡の上、
取消をいただきましたきっぷを当センターへご返送ください。
（ご返送の際にかかる送料実費はお客様ご自身の負担となります）
翌営業日以降に返金等のご案内をさせていただきます。
＜返送先＞
〒153-0043
東京都目黒区東山3-8-1 東急池尻大橋ビル1階
東武トップツアーズ WEB販売センター
運行担当者宛て
■■東武鉄道デジタルチケット（チケットレス）のお客様■■
東武鉄道駅での取消証明が受けられませんので、当センター営業時間内にご連絡ください。