視聴完了記録が反映されないケースはいくつか考えられます。
以下の要因が考えられるため、状況に応じて確認してみてください。
通信環境、接続の問題
視聴中にインターネット接続が不安定だった場合、視聴完了データがサーバーに正しく送信されないことがあります。
安定的な通信環境を確保の上、再度視聴を試みてください。キャッシュやCookieの問題
ブラウザのキャッシュやCookieに問題があると、視聴完了記録が正しく反映されないことがあります。
これに対処するには、キャッシュやCookieをクリアして再度お試しください。ブラウザの不具合や設定の問題
スマートフォンやタブレットのブラウザで問題が発生している場合、視聴完了が記録されないことがあります。
ブラウザの再起動、または最新版へのアップデートが必要な場合があります。アカウントの同期不良
複数のデバイスでアカウントを使用している場合、デバイス間で同期が正しく行われていないことがあります。
この場合、ログアウトしてから再ログインすることで同期をリフレッシュするのが有効です。
５. 正しく視聴完了していない
シークバーなどを使って、飛ばして見た場合、未視聴部分が残っている可能性があります。
また、無意識にチャプター次へを押していて、未完了チャプターが発生しているケースもあります。
改めて、未完了チャプターを完全視聴して頂くことで改善できます。