JOTOポイントをPontaポイントへ交換した場合、
JOTOホームドクターで初回登録したau IDに連携しているPontaポイントへ反映されます。
現在ご確認いただいているPontaポイントが連携しているかどうかご確認ください。
※複数のPontaポイント（カード）が存在していた場合、別のPontaポイントに反映されている可能性があります。
【FAQを見ても解決しない場合】
下記リンクよりJOTOホームドクター運営事務局へお問い合わせください。
ご回答にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
事務局対応時間 平日9：00～17：00（年末年始を除く）