はい、可能です。「相性が合わなかった」「ご本人が馴染めなかった」「対応に気になる点があった」という場合は、ご遠慮なくカスタマーサポートまでお申し付けください。
▼今後のマッチングからの除外（NG設定）
事務局側のシステムで設定を行い、以降そのヘルパーには、お客様のご依頼がお仕事一覧や通知に表示されなくなります。あわせて、そのヘルパーとマッチングが成立しないようシステム側で制御されます。すでに応募済みだった場合も、設定後はマッチングの対象から外れます。
ヘルパー本人に、お客様が設定されたことが分かるような通知がいくことはございません。
▼支援内容についてのご意見
支援の内容や態度、介護レポートの記載についてお気づきの点をいただいた場合は、イチロウより該当のヘルパーへフィードバックと指導を行います。
▼次回以降のお手配
ご希望の条件に合う別のヘルパーを募集してお手配いたします。来てほしいヘルパーがいらっしゃる場合は、指名予約（ヘルパーリクエスト）もご利用いただけます。