商品到着時に商品が破損していた場合、返品または交換を承ります。
返品・交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。その際、確認の為破損した商品の写真も合わせてお送りください。
配送業者（ヤマト運輸）にも確認いたしますので、外箱（段ボール）にキズや凹み、箱つぶれがなかったについてもご教示ください。
写真や状況を確認後、速やかにマルヒロより交換品をお送りいたします。
破損した商品につきましては、お客様の方で処分していただくか、マルヒロ宛に送料着払いでご返送いただくか、状況に応じてご相談させていただきます。
交換ではなく、返品・返金をご希望の場合、ご注文時の決済方法に関わらず銀行振込での返金となります。
破損商品の写真を確認後、返金先の口座情報をお伺いし、ご指定の口座にお振込みいたします。
返金・返品の詳しい方法についてはお問い合わせいただいた際にご案内いたしますので、まずは商品の状態を写真に撮ってお送りいただきますようよろしくお願いいたします。
＜マルヒロオンラインショップ>
お問い合わせ先：maruhiro-ec@hasamiyaki.jp
営業時間: 9:00 - 17:00（土日祝除く）