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最終更新日 : 2022/07/12

宿泊クーポン内容に間違いがあった場合はどうしたらいいですか。【チェックイン時】(宿泊施設向け)

【旅行者様または宿泊施設で宿泊クーポンを発行している場合】
宿泊施設様が管理画面上で修正の必要な箇所を上書き変更し、印刷のうえ旅行代表者の署名をいただいて下さい。
署名いただいた紙面は5年間保管してください。

上書き修正出来ない項目の場合は、下記どちらかでご対応ください。
①新しくクーポンを発行し(旅行者ご自身で発行、または施設が代理発行)、古いものをキャンセルします。
※クーポン再発行の際、すでに支援金予算額に達している場合は「発行できません」と表示されます。
その場合、下記②で対応してください。
②そのまま修正していない状態で印刷し、手書きで修正のうえ、旅行代表者の署名をいただいて、5年間保管してください。

~上書き修正ができない項目~
・予約番号(施設様の予約番号)
・STAYNAVIクーポン番号
・代理申請
・メールアドレス

【旅行会社で宿泊クーポンを発行している場合】
旅行会社へ連絡をお願いします。
チェックイン当日まで旅行会社にて修正が可能です。

旅行会社と連絡がつかない場合は
【旅行会社予約】チェックイン時に人数の変更があった場合、どう対応したらいいですか。(宿泊施設向け)のFQを参照ください。

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