Tayoriのカスタマーサポートチームに聞いた!ココが使える機能BEST3

Tayoriのカスタマーサポートへインタビュー

「Tayoriに興味があるんだけれど、どうやって使ったらいいのかな?」「Tayoriを使っているけれど、イマイチ活用できていない気がする」という方に朗報です!今回は、Tayoriのカスタマーサポートチームに、Tayoriの重宝している機能や…

2020/01/13CS

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カスタマーサクセスを促す「Time to Value(TtV)」の考え方とは?

タイムトゥバリュー(Time to value)の考え方

カスタマーサクセスに取り組む際に、知っておきたい「Time to Value(TtV)」。顧客が商品・サービスの価値に気づき、期待を超えるまでの「時間」に注目した考え方です。カスタマーサクセス先進国のアメリカでは既に注目されている内容につい…

2020/01/10CS

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SaaSの意味とメリット・デメリットは?PaaS・IaaS・ASPとの違いも紹介

SaaS・PaaS・IaaSの基礎

言葉はよく聞くものの、SaaSについて詳細をよく理解していない方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、SaaSの意味や事例、メリット・デメリットを紹介します。SaaSと並んでよく聞かれるPaaSやIaaSについても確認していきましょ…

カスタマーサポートも変わる!デジタルトランスフォーメーションとは?

デジタルトランスフォーメーションの基礎知識

「デジタルトランスフォーメーション」について詳しくしっていますか?DXとも言われ、大企業や政府からも注目されている内容です。デジタルトランスフォーメーションを利用することで、ビジネスそして私達の生活はどう変化するのでしょうか。本記事では、D…

ホワイトペーパーで顧客の心を掴む!効果と作成するときの3つのコツ

ホワイトペーパーを作成する人

BtoBのビジネスでよく聞かれる「ホワイトペーパー」について知っていますか?本記事では、リードを獲得する際に使われるホワイトペーパーの効果、そして作成するときのコツを紹介します。BtoBでビジネスを行っている方や、ホワイトペーパーの作成を考…

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