AIDMA(アイドマ)の法則はもう古い?AISAS・AISCEAS・AIDCASとの違いとは?

アイドマの法則をはじめとしたフレームワーク

マーケティングのフレームワークとして「AIDMA(アイドマ)の法則」をご存じの方も多いでしょう。近年では、AIDMAの法則以外にもAISAS・AISCEAS・AIDCASなど、時代にあわせて様々なフレームワークが登場しています。 本記事では…

カスタマーリテンション(顧客維持)とは?具体的な5つの施策と効果

サービスをリテンションして継続利用しているロイヤルカスタマーたち

「カスタマーリテンション」について、言葉は聞いたことがあっても、なぜ重要なのか、どのような施策をしたらいいのかイメージがわかない方も多いのではないでしょうか。 本記事では、カスタマーリテンションに関する内容を徹底解説。顧客を維持することの効…

2020/02/21CS

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チャーンレートが注目されている背景とは?計算方法と改善する3つの対処法

チャーンレートを下げるための対処法

SaaSやサブスクリプションモデルのビジネスでは、必ずといっていいほど設定される重要なKPIのひとつ「チャーンレート」。 本記事では、今チャーンレートの種類や、注目されている背景、計算方法から改善するための対処法まで徹底解説します。 「チャ…

SaaSビジネスにおけるオンボーディングの重要性と施策を考える3ステップ

オンボーディングに沿って進む男性

SaaSビジネスにおいては、オンボーディングが重要です。「オンボーディングって何?」「なぜ重要なの?」「施策は何をしたらいいの?」という方にむけて、本記事では、オンボーディングの重要性や、施策を進めるときの3つのポイントについて確認していき…

2020/02/14CS

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Tayoriを活用して、お問い合わせフォームをHTML形式で設置する方法

TayoriでHTML形式で設置

Tayoriはお問い合わせフォームやWebアンケート、チャットなどを簡単に導入できるカスタマーサポートツールです。お客様からいただいた要望は定期的に反映するようにアップデートが実施されています。 このページではHTMLコード形式でのフォーム…

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