コンバージョンの種類と、上げるための施策のススメ方を確認しよう

コンバージョンを設定する人

マーケティングを行うときには必ず知っておきたい「コンバージョン」。マーケティング効果を高めるには、正しいコンバージョン設計が欠かせません。そこで今回は、コンバージョンの意味をはじめとする基本知識から、コンバージョンを上げるための施策まで解説…

アップセル・クロスセルの意味や例・施策をするポイントと注意点を確認しよう

アップセル・クロスセルの契約をする人

客単価を上げるための重要な施策となる「アップセル」「クロスセル」。両者は似ているようで、実は明確な違いがあります。 本記事ではアップセル・クロスセルの意味と例、施策を考える上でのポイントから注意点まで徹底解説します。違いを把握することで、適…

サブスクリプションと定額制の違いは?メリットとデメリット

サブスクリプションモデルのビジネス

近年注目されている「サブスクリプション」。名前は聞いたことはあっても、詳細についてあまり理解していない方も多いのではないでしょうか。今回は、サブスクリプションのビジネスモデルや、注目されている理由、そして企業・顧客側それぞれのメリット・デメ…

カスタマーハラスメントを増長させないための5つの対策方法

カスタマーハラスメント対策をするカスタマーサポートチーム

カスタマーサポートチームを悩ませる「カスタマーハラスメント」。会社や従業員の負担となり、他のお客様の迷惑にもなってしまうカスタマーハラスメントに、どう対応するべきなのか頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、カスタマーハ…

2019/11/15CS

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FAQは「蓄積」と「分類」が作り方のポイント!ツールを使って簡単に作成しよう

FAQ・よくある質問ページの作り方

企業サイトを作成するときには、必須のページ「FAQ」。ユーザーにとって価値のあるFAQを作成するためには「蓄積」と「分類」が重要です。本記事では、FAQをつくる3つのポイントと、ツールを利用して簡単に作成する方法を紹介します。 FAQの作り…

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