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Tayori - 無料のカスタマーサポートツール

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機能 > チャット

リアルタイムにチャットでWeb接客

お問合せフォームからチャットにシームレスに切り替え

小規模なECサイトでも常にサポート待機をしていなくても、チャットで接客可能なときだけ、チャットで接客し、通常時はお問い合わせフォームでサポート対応と運用コストを気にせずにチャットサポートシステムを導入することができます。

シンプルなチャットシステム

運用のための教育コストはかかりません。リテラシーの異なるサポートメンバーでもチャットでのお問い合わせをすぐに対応することができます。
電話サポートでは記録がテキストで残りませんが、チャットサポートならテキストで履歴が残るので、後から他のサポートメンバーも参照するナレッジができます。

素早いスイッチングで複数人からのお客様対応も待たせずにすることが可能です。よくある質問は返信テンプレートに記録すればすぐに返信でき、リアルタイムに接客ができます。