注文のキャンセルには2種類あります。
- 購入者からの注文キャンセル
- 生産者が商品を用意できないためのキャンセル
🔶 購入者からの注文キャンセルの場合
注文のステータスが「支払い手続き中」の場合は、注文管理画面に「注文をキャンセルする」ボタンがあります。
こちらを押すことで注文キャンセルすることができます。
既に支払いを行なっている場合は、原則キャンセルはできません。
やむを得ずキャンセルの必要がある場合は、生産者にご相談ください。
（キャンセルできない可能性もあります）
🔶 生産者が商品を用意できないためのキャンセルの場合
商品を発送する前であれば、生産者の方からキャンセルすることが可能です。
天候の影響など、商品の用意に著しく時間がかる場合は、必要に応じて購入者に事前説明の上、注文のキャンセルをお願いします。
※注文キャンセル時に備考欄に理由の入力をお願いします。
ファーマーズマーケット内にはメッセージのやりとりをする機能はないため、リベシティのDM機能をご利用ください。
また、生産者側が商品を用意することができないなど、生産者都合ののキャンセルは、購入者に購入代金の返金対応をお願いいたします。