💡リベシティでは、以下の場面においてSMS認証（電話番号認証）を導入しています。
- 新規アカウントを作成するとき
- ログイン情報（メールアドレス・パスワード）を変更するとき
＜参考Q&A＞
▶【SMS認証】SMS認証（電話番号認証）とは何ですか？
通常、入力した携帯電話番号宛に、SMS（ショートメッセージ）で認証コードをお送りしていますが、以下のようなトラブルにより、SMS認証が完了できないことがあります。
- 認証コードが届かない
- エラーメッセージが表示される
✅️ 認証コードが届かない場合
▼はじめにご確認ください
- 電話番号に間違いがないか
- 認証コードの入力に間違いがないか
- SMSに対応していない電話番号ではないか
※ SMSに対応していない携帯電話の電話番号は使えません。
※ 短期間に何度もSMS認証コードを発行しようとすると、ブロックされてしまう可能性があります。その場合は【半日から1日以上】時間をおいてから、以下の手順をお試しください。
① 他の端末・ブラウザからお試しください
お使いの端末やブラウザを変更して認証コードの送信を行い、受信できるかお試しください。
（パソコンをお持ちであれば、パソコンからお試しください）
② SMSの受信設定をご確認ください
お使いのキャリア（携帯電話会社）によっては、迷惑メール対策として、SMSが受信できない設定になっている場合があります。
また、端末やアプリの設定でSMSが受信できない場合もありますので、あわせてご確認ください。
▼ SMSが届かない原因、確認事項と対処法 ※外部リンクに遷移します
https://liskul.com/sms-undelivered-43167
③ スマホの通信環境や電波状況を確認してください
SMSの受信をWi-Fi回線で行っている場合は、携帯電話回線（4G・5G）に切り替えてお試しください。
また、通信状況が不安定、モバイル通信ができないなど、電波状況が悪い場合は、電波の良いところでお試しください。
上記3点を試しても、認証コードが届かない場合
一時的に、ご家族の電話番号や他にお持ちの電話番号をリベシティの登録にお使いください。
※ SMS認証なしでリベシティの登録を進めることはできませんので、ご了承ください。
✅️ エラーメッセージが表示される場合
「この電話番号はすでに利用されています」と表示される場合、不具合・改善要望報告フォームの「SMS認証(電話番号登録)に関して」の項目から、その旨ご連絡ください。