リベシティからのメールが確認できない場合は、以下についてお確かめください。
✅「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります
メール受信時に、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。
お手数ですが、一度「迷惑メールフォルダ」など他のフォルダをお調べください。
🔶 Gmailでご登録の場合（「@gmail.com」のドメイン）
受信トレイの「ソーシャルフォルダ」と「プロモーションフォルダ」に届いていないかも、あわせてご確認ください。
✅ リベシティからのメールが届いていない場合
① リベシティに登録したメールアドレスが間違っている可能性があります
＜リベシティ＞
▶ ログイン情報変更画面
ご登録メールアドレスが間違っていないか、念のため以下についてご確認をお願いします。
- 表記に間違いがないか
- すべての文字が半角になっているか（特に@や-の記号に注意）
- 余計な空白（スペース）が入っていないか（特に先頭部分に注意）
※一文字違いやスペルミスで、間違えて登録される方が増えています。
＜参考Q&A＞
【メール設定】今登録しているメールアドレスを確認できる場所はありますか？
② メールの受信設定を確認してください。
リベシティからのメールは「〇〇〇＠libecity.com」のドメインより送信されます。
迷惑メール設定やフィルタリング設定、ドメイン指定受信等の設定により、メールの受信ができていない可能性があります。
リベシティからのメールが正常に受信されるよう「＠libecity.com」の登録をお願いいたします。
＜参考Q&A＞
【ログイン／メール】リベシティから送られるメールのドメインについて
🔶 Gmailでご登録の場合（「@gmail.com」のドメイン）
① Gmailを開きます。
＜参考＞ ※外部リンクに遷移します
▼ Gmail
https://mail.google.com/
② 右上にある設定アイコン（歯車マーク）から「すべての設定を表示」を押します。
③「フィルタとブロック中のアドレス」を押します。
④「＠libecity.com」「リベシティ」などの関連ワードでのフィルタリング設定がないか確認します。
🔶 iCloudメールでご登録の場合（「@icloud.com」のドメイン）
iCloud側の設定により、メール受信までに数時間かかることがあります。
数時間経ってもメールを受信できない場合には、不具合・改善要望報告フォームよりお問い合わせください。
✅ 上記を確認してもメールが届かない場合、登録メールアドレスの変更を推奨します
「@icloud.com」や「@hotmail.co.jp」といったメールアドレスは、メールの仕組み上受信ができないことが多いため、その他のアドレスの登録・変更を推奨します。
💡 リベシティではGmailの利用を推奨しています。
もしGmailをお持ちでない方は、Googleアカウントの作成もご検討ください。
Googleアカウントの作成方法などについては、ITリテラシー向上マニュアルをご参照ください。
＜ITリテラシー向上マニュアル＞
Googleアカウント(Gmail)の作成
登録メールアドレスの変更方法については、以下のQ&Aをご参照ください。
＜参考Q&A＞
【ログイン】ログイン時のメールアドレスを変更したいです
リベシティでは、一部のメールが正常にお送りできなかった際に、マイページのTOP画面やDM（個別メッセージ）にて、メールアドレスの確認をご案内しています💡