お問合せフォームに企業側から返信をしてもお客様へその返信が届かない場合、下記についてご確認ください。
■作成しているフォームの「送信メールアドレスの設定」が送受信ができないメールアドレスで設定がされてしまっている可能性（※プロフェッショナルプランの機能です）
【フォーム管理＞該当のフォームタイトル下「メール設定」＞送信メールアドレスの設定】
こちらに送受信が行えないアドレスで設定がされておりますと、
やりとりが正常に行えなくなりますのでご確認ください。
■メンバーにご登録いただいていないアドレスから返信している可能性
Tayoriにご登録のないメールアドレスからの返信は「Tayoriユーザーが存在しない」ため、サービス仕様上、返信ができません。
メンバーとしてご登録のあるメールアドレスから返信いただくか、
返信対応に使用するメールアドレスを新たにメンバーに加えていただき、ご対応ください。
■フォームに入力されたメールアドレスが間違っている可能性
お客様がフォームに入力されたメールアドレスが間違っている場合でも、
Tayoriではエラー文言は表出せずに、送信完了となってしまう仕様となっております。
フォームに入力されたメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
上記をご確認いただきましても改善がされない場合は、弊社にて状況を確認いたしますので、「Tayori」お問い合わせフォームより下記情報を記載の上ご連絡ください。
【「Tayori」お問い合わせフォーム】
https://tayori.com/f/tayori-support
■企業担当者メールアドレス：
（→「企業設定」画面からご確認いただけます）
■アカウントメールアドレス：
（→「アカウント設定」画面からご確認いただけます）
■該当のフォームURL：
（→https://tayori.com/form/～と続くURLとなります）
■ご状況について：
・自動応答メールは届くが、Tayori管理側からの返信メールは届かない
・Tayoriからのすべてのメールが届かない
・迷惑メールフォルダにも入っていなかった
などの詳細をご教示ください
■返信が受信できていないお客様のフォーム管理No：
（お問い合わせ画面にて表示されている管理Noです）