TOPエラーかなと思ったときは・・・フォーム・FAQ・アンケートが保存できない
最終更新日 : 2023/04/24

フォーム・FAQ・アンケートが保存できない

下記をご確認の上、保存をお試しいただけますでしょうか。

■ネットワーク環境をご確認いただく(Wi-Fiが不安定ではないか、途切れていないか等)
■他ユーザー様と複数人で同時に該当の編集ページを編集していないか
■ブラウザのキャッシュ・cookieがいっぱいになっていないか
■255文字を超えて入力している箇所がないか
入力が255文字を超えている場合、システムエラーにて保存が完了しないことが確認されております。

255文字の制限がある箇所
【フォーム】
‐各項目のタイトル、入力補助文言
‐「問い合わせ返信メール設定」の件名、概要、署名
【FAQ】
‐タイトル(Q. 質問)
‐(リッチエディターで編集時の)見出し、リスト
【アンケート】
‐設問タイトル
‐補足説明

■セキュリティソフト「ESET」をお使いの場合はプロトコルフィルタリングからTayoriを外す設定をしていただく

ESETの変更方法について、IPアドレスで除外設定が必要となりますため、
TayoriのIPアドレスを許可するご作業を、
下記Google docsをご参考にお試しいただけますと幸いでございます。
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HQst9O6DAOHRp_fjrdGAHmItEiQzoIjkgeSsAOThou0/edit?usp=sharing

・TayoriのIPアドレス
202.218.214.84

詳細につきましてはこちらもご参照くださいませ。
参照:FAQ、フォーム、アンケート、チャットが保存できません(保存時にエラーメッセージが表示される)
https://tayori.com/q/help-center/detail/235927/

上記をご確認いただきましても改善されない場合は、恐れ入りますが下記情報と共にお問合せフォーム( https://tayori.com/f/tayori-support )にてご連絡ください。

■企業担当者メールアドレス:
(→「企業設定」画面からご確認いただけます)
■アカウントメールアドレス:
(→「アカウント設定」画面からご確認いただけます)
■該当のフォーム・FAQ・アンケートURL:
(→https://tayori.com/●●●/~ と続くURLとなります)
■該当のフォーム・FAQ・アンケート編集中のURL:
(→https://tayori.com/admin/●●●/edit/~ と続くURLとなります)
■フォーム・FAQ・アンケート等を設置された先のURL:
■エラー画面のスクリーンショット: