「エラーコードが表示された」「エラーになって登録やログインができない」「レンタル中の製品にエラーが出ている」などのお問い合わせについては、エラーの発生箇所によって対処方法が異なります。
以下のよくあるケースをご確認ください。
■ 会員登録・クレジットカード登録時のエラー
3Dセキュア（本人認証）やカードの種類などが原因で登録が失敗する場合があります。
詳しくは以下の記事をご確認ください。
▶ クレジットカードの登録時にエラーが出る場合について
https://tayori.com/q/help-alicestyle/detail/1114150/
■ ログイン時のエラー
ログインエラーや本人認証で失敗する場合は、以下の記事で対処方法をご案内しています。
▶ ログインできない場合の対処法を知りたい
https://tayori.com/q/help-alicestyle/detail/1052448/
■ レンタル中の商品にエラーコードや不具合が出る場合
家電製品などでエラーコードが表示されたり、正常に動作しない場合は、商品不具合の可能性がございます。
以下のいずれかの記事をご確認のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
▶ 商品が壊れてしまったので、対応方法が知りたい
https://tayori.com/q/help-alicestyle/detail/1019632/
▶ 届いた商品が動作しないので、対応方法が知りたい
https://tayori.com/q/help-alicestyle/detail/1019633/
■ 上記を確認しても解決しない場合
「どの画面で」「どのような操作時に」「どんなエラーメッセージやコードが表示されたか」を明記のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。