お客さまに返信した際に表示される名前について

①メールに表示される名前と②お問い合わせしたお客さまが、受付番号を用いてログインする画面に表示される名前の2パターンがあります。

企業設定にて「企業担当者名」だけを設定している場合は「企業担当者名」が表示されます。
「企業・個人名」を設定している場合は「企業・個人名」が表示されます。

プロフェッショナルプランの場合は、各フォームの返信名の設定にて個別に表示名を指定することが可能です。
フォーム＞メール＞返信名の設定

管理画面＞右上のアイコン＞アカウント設定＞メンバー名が表示されます。

メンバー名以外の表示を希望する場合は、管理画面＞右上のアイコン＞アカウント設定＞表示名にご希望の名前をご記入ください。