残高が0円になる場合は、下記のいずれかが原因として考えられます。
1.電子化ができていない。
紙クーポンに記載されたQRコード読み込み後、「このクーポンを獲得する」のボタンをタップすることで獲得が可能となります。
この他、地域クーポン登録メールを受け取った段階で電子化が完了したと誤認するケースもありますが、この時点では電子化は完了していません。
2.同行者に分配し、分配先のアカウントで使用してしまった為に0円になっている。
まだ電子化されていないクーポンが残っていれば、そちらを電子化する、もしくは紙のままお使いいただくようお願いいたします。
3.宿泊施設にて（日帰り旅行の場合は旅行事業者にて）、地域クーポンの登録情報を変更された可能性。
変更した際、変更前に印刷した紙クーポンのQRコードは無効となり、電子化した場合や、取扱店で使用する際に0円と表示されます。
宿泊施設へご連絡いただき、変更後の再印刷したものをお受け取り下さい。
代理登録でない場合は宿泊施設にて電子クーポン化の通知をすればマイページでお受け取りも可能です。