FAQ(よくあるご質問)neruco
ご購入前のお客様
ご購入後のお客様(出荷前)
商品出荷後・到着後のお客様
その他のご質問
「ネルコンシェルジュ」について
商品について
組立について
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カテゴリ
ご購入前のお客様
ご購入後のお客様(出荷前)
商品出荷後・到着後のお客様
その他のご質問
「ネルコンシェルジュ」について
商品について
組立について
# 組立
# 廃棄
# 指定
# 変更
# キャンセル
# メール
# 配送
# 決済
# 引取
# 大型家具便
ご購入前のお客様
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ご注文完了から商品お届けまでの流れ
いつ届きますか?
配送日指定・配送時間帯指定はできますか?
開梱・組立・設置はしてもらえますか?
部屋まで運んでもらえますか?
不要家具・マットレスの引き取りサービスはありますか?
大型家具便とは?
【予約】○月○旬以降出荷 とは?
ポイントの使い方がわかりません
クーポンの使い方がわかりません
ご購入後のお客様(出荷前)
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ご注文内容の変更・キャンセルについて
日時指定の追加・変更について
メールが届きません
支払方法の変更はできますか?
購入時より安くなっているので値引してもらえますか?
前払いの入金期限が過ぎてしまいました
コンビニ前払いの支払方法は?
商品出荷後・到着後のお客様
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出荷当日・出荷後の変更はできますか
配送状況の確認方法について
伝票番号を検索しても追跡画面に該当なしと表示されます
注文と違う商品が届いた
不良品が届いた・部品が足りません
商品を返品したい
クーリングオフについて
レビューの書き方がわかりません
サイズ表記について
住所を間違えましたが転送してもらえますか?
その他のご質問
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会員登録について
IDとPWがわかりません
会員登録を解除したい
ポイントについて
会員情報、購入履歴を確認したい
お問い合わせフォーム
電話応対について
「PayPay(オンライン決済)での購入手続きが正常に完了していない可能性があります。」の表示が出た
「ネルコンシェルジュ」について
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会社概要
営業時間・定休日のご案内
レビューを書いて木を植えよう
個人情報の取り扱いについて
表示価格に誤りがあった場合
商品について
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ロール状、圧縮ロールマットレスについて
マットレスの上には何を敷けば良いですか?
電動ベッドで使用可能なマットレスについて
サイズの選び方
ベッドフレームでの布団使用につきまして
ソファ・ベッドの中央脚(補助脚)について
ベッドフレームのきしみ音について
組立について
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組立説明書を送ってもらえませんか?
ネジ穴が合わず、ズレて組立られません。
組立時にカムロック(板)が外れなくなってしまいました。外す方法はありますか?