FAQ(よくあるご質問)neruco
ご購入前のお客様
ご購入後のお客様(出荷前)
商品出荷後・到着後のお客様
法人のお客様
その他のご質問
「ネルコンシェルジュ neruco」について
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カテゴリ
ご購入前のお客様
ご購入後のお客様(出荷前)
商品出荷後・到着後のお客様
法人のお客様
その他のご質問
「ネルコンシェルジュ neruco」について
# 組立
# 廃棄
# 指定
# 変更
# キャンセル
# メール
# 配送
# 決済
# 引取
# 大型家具便
ご購入前のお客様
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ご注文完了から商品お届けまでの流れ
いつ届きますか?日時指定はできますか?
開梱・組立・設置はしてもらえますか?
部屋まで運んでもらえますか?
運送会社は選べますか?
不要家具・マットレスの引き取りサービスはありますか?
大型家具便とは?
支払方法は選べますか?
商品の取り置きはできますか?
予約商品とは?
ご購入後のお客様(出荷前)
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注文のキャンセル・変更について
日時指定の追加・変更について
メールが届きません
支払方法の変更はできますか?
購入時より安くなっているので値引してもらえますか?
前払いの入金期限が過ぎてしまいました
コンビニ前払いの支払方法は?
商品出荷後・到着後のお客様
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出荷当日を含む出荷後の変更はお受けできません
商品が届かない
セット品を頼んだのに片方しか届きません
配送業者に連絡したい
伝票番号を検索しても追跡画面に該当なしと表示されます
注文と違う商品が届いた
不良品が届いた
部品が足りません
商品を返品したい
クーリングオフについて
法人のお客様
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法人あて見積書の作成は可能ですか?
法人向けにまとめて購入する場合のお値引はありますか?
法人案件で実際の現場を見て頂いたり、打合せに来ていただくことは可能ですか?
法人向けの支払方法は何がありますか?
法人向けに特定の商品を大量注文したいのですが?
法人向けのカタログはありますか?
法人向け注文商品の組立の依頼や、廃材(段ボールなど)の廃棄処分は可能ですか?
その他のご質問
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会員登録について
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会員登録を解除したい
ポイントについて
会員情報、購入履歴を確認したい
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電話応対について
「PayPay(オンライン決済)での購入手続きが正常に完了していない可能性があります。」の表示が出た
「ネルコンシェルジュ neruco」について
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