FAQ(よくあるご質問)neruco

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  • 「ネルコンシェルジュ neruco」について
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    • 「ネルコンシェルジュ neruco」について
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    # 廃棄
    # 日付指定
    # 時間指定
    # 注文変更
    # 返品
    # キャンセル
    # 大型家具便
    # 予約商品
    # メール

    ご購入前のお客様

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    • ご注文完了から商品お届けまでの流れ
    • いつ届きますか?日時指定はできますか?
    • 開梱・組立・設置はしてもらえますか?
    • 不要家具・マットレスの引き取りサービスはありますか?
    • 「バリエーションが選択されていない」と表示されます
    • 予約商品とは?
    • 大型家具便とは?
    • 受注生産品の納期について
    • 商品の取り置きはできますか?
    • 運送会社は選べますか?

    ご購入後のお客様(出荷前)

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    • 注文のキャンセル・変更について
    • 日時指定の追加・変更について
    • メールが届きません
    • 支払方法の変更はできますか?
    • 購入時より安くなっているので値引してもらえますか?
    • 前払いの入金期限が過ぎてしまいました
    • コンビニ前払いの支払方法は?

    商品出荷後・到着後のお客様

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    • 出荷当日を含む出荷後の変更はお受けできません
    • 商品が届かない
    • セット品を頼んだのに片方しか届きません
    • 配送業者に連絡したい
    • 伝票番号を検索しても追跡画面に該当なしと表示されます
    • 注文と違う商品が届いた
    • 不良品が届いた
    • 部品が足りません
    • 商品を返品したい
    • クーリングオフについて

    法人のお客様

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    • 法人あて見積書の作成は可能ですか?
    • 法人向けにまとめて購入する場合のお値引はありますか?
    • 法人案件で実際の現場を見て頂いたり、打合せに来ていただくことは可能ですか?
    • 法人向けの支払方法は何がありますか?
    • 法人向けに特定の商品を大量注文したいのですが?
    • 法人向けのカタログはありますか?
    • 法人向け注文商品の組立の依頼や、廃材(段ボールなど)の廃棄処分は可能ですか?

    その他のご質問

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    「ネルコンシェルジュ neruco」について

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