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詳細
株式会社PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」は、お問い合わせ対応に従事するすべての方の課題解決や業務改善に役立てていただきたいという思いから、2023年より「カスタマーサポート調査」を実施しています。
本セミナーでは、AIへの意識と実態を「問い合わせ者（顧客）」と「サポート従事者（現場）」の双方の視点から深く掘り下げ、徹底解説します。
顧客がAI対応に抱く率直な感情や、現場がAIを「脅威か、機会か」と捉えるリアルな声にくわえ、カスタマーサポート従事者のKPI事情なども交えながら、最新の調査結果をもとにこれからのCSの在り方を考えるヒントをお届けします。
カスタマーサポートの組織運用に携わる方、お問い合わせ対応を強化したい方はぜひご視聴ください。
■ こんな方におすすめ
・カスタマーサポート組織を強化したい部門責任者、担当者の方
・顧客がAI対応に対してどう感じているか、リアルな声を知りたい方
・他社のAI導入の現在地（機能の満足度や壁）や、KPIの傾向を知りたい方
・日々の問い合わせ対応を効率化し、顧客体験（CX）の向上を目指している方
概要
動画時間：約43分
参加費：無料
視聴方法：フォームより視聴お申込みいただいた後に、メールアドレスに視聴URL（YouTube）を送付いたします。
視聴お申し込みフォーム
https://tayori.com/f/seminar-ondemand-20260402
※2026年4月2日に開催されたセミナーのオンデマンド配信です