下記フォームに必要事項を入力しお申し込みください。お申し込み後、いつでも視聴可能です。
https://tayori.com/f/seminar-ondemand-20240116/
詳細
FAQコンテンツはリリースしたら終わりではありません。変化するユーザーのニーズをとらえ、改善し効果を測定し続ける必要があります。
本セミナーでは『良いFAQの書き方』の著者である樋口恵一郎氏が、11月発売の新刊『良いFAQの育て方』の内容に基づいて、成果をあげるFAQ運営のポイントについて解説します。
既存のFAQ改善をお考えの方はもちろん、これからFAQを作成したい方にもおすすめのセミナーです。
こんな方におすすめ
・FAQはあるが効果を感じられない方、運用にお悩みの方
・FAQ運営の担当者の方
・お問い合わせ対応の効率化をお考えの方
概要
動画時間：約54分
参加費：無料
視聴方法：フォームより視聴お申込みいただいた後に、メールアドレスに視聴URL（YouTube）を送付いたします。
※本セミナーは2024年1月16日に開催されたセミナーのオンデマンド配信です。
お申し込みフォーム
講師紹介
ハイウエア株式会社 代表 樋口恵一郎 氏
■著書
『良いFAQの書き方──ユーザーの「わからない」を解決するための文章術』(技術評論社）
『良いFAQの育て方──サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法』(技術評論社）
■プロフィール
プログラマ、通信機器SEを経て2007年にITコンサルとして起業。
AIの周辺技術（自然語対話解析、音声認識、チャットボット、FAQシステムなど）の多くの導入に携る。システム導入先はほぼカスタマーサポート、コンタクトセンターということもあり、導入効果測定値とコンテンツの密接な関係性に着目する。研究と商用運用を積み重ねFAQコンテンツ（書き方）の質がカスタマのみならずシステムやカスタマーサポート従事者の能力を活かし大きな効果を上げることを実証する。その実績と経験を『良いFAQの書き方』、『良いFAQの育て方』として上梓しさらにコンタクトセンター現場やセミナーで展開している。
司会
株式会社PR TIMES Tayori事業部 事業部長